Før du ber om hjelp
Før du kontakter kundestøtte, bes du om å ta en titt på disse tipsene.
Konto
- Glemt passord: Tilbakestill det her for å logge på kontoen din igjen.
Innskudd
- Pågående innskudd: Innskudd kan ta tid og et bestemt antall bekreftelser på blokkjeden. I mellomtiden kan du sjekke at innskuddsopplysningene du har oppgitt er korrekte.
Uttak
- Uttak ikke utført: Dette kan skje på grunn av en ubekreftet lommebokadresse. Se etter bekreftelsesmeldingen i innboksen og søppelmappen din.
- Uttaksgrenser: Du finner gjeldende uttaksgrenser i våre vilkår og betingelser.
Spill
- Problem med spilltilgang: Hvis spillet ikke starter, kan du prøve å koble til med et VPN – dette er fullt tillatt på plattformen vår.
Støttekanaler
Kontakt kundestøtte via skjemaet på denne siden. Vi sørger for at du får personlig og god hjelp, enten du har generelle spørsmål om kontoen din, trenger veiledning i plattformens funksjoner eller assistanse med betalingsproblemer. Fyll ut skjemaet med detaljer om forespørselen din, og teamet vårt svarer raskt med løsningen du trenger.
Tips for å få rask hjelp fra kundestøtte
Bruk disse tipsene for å kommunisere mer effektivt med kundestøtte og få raskere svar.
- Ikke begrens den første meldingen til bare en hilsen. Kom til saken med en gang, og forklar problemet på en tydelig måte.
- Ved å bruke engelsk i kommunikasjon vil kundeagentene kunne behandle forespørselen din raskere.
- Kundeagenten kan be om tilleggsinformasjon hvis opplysningene du har oppgitt er utilstrekkelig. Gjør deg klar til å svare raskt.
- Fokuser på relevante opplysninger. Overdrevent følelsesmessig språk kan distrahere kundeagenten fra problemet.
Jo tydeligere kommunikasjon, jo raskere løsning. Ha disse tipsene i bakhodet for en bedre opplevelse med kundestøtte.